Informationen für Gäste

§ 1. Gegenstand der Hausordnung

1. Die Hausordnung gilt für alle Personen, die sich auf dem Gelände des Hotels „MAXYMILIAN Unique Hotel“ in Kołobrzeg, ul. M. Borzymowskiego 3-4, 78-100 Kołobrzeg aufhalten.
2. Die Hausordnung legt die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, den Haftungsumfang von Gästen und dem Hotel sowie die Regeln für den Aufenthalt auf dem Hotelgelände fest.
3. Die Hausordnung liegt an der Hauptrezeption, in der Informationsmappe im Hotelzimmer sowie auf der Website des Hotels unter www.hotel-maxymilian.pl zur Einsichtnahme aus.
4. Die Bestätigung der Kenntnisnahme der Hausordnung erfolgt im Moment der Buchung, der Zahlung einer Anzahlung, der Zahlung des gesamten Aufenthaltsbetrages oder der Unterzeichnung des Meldescheins.

§ 2. Hotelzimmer und Check-in/Check-out

1. Das Zimmer wird tageweise vermietet. Der Hoteltag dauert von 15:00 Uhr bis 11:00 Uhr des Folgetages.
2. Bei Gruppenaufenthalten dauert der Hoteltag von 15:00 Uhr bis 09:00 Uhr des Folgetages.
3. Es wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für 1 Tag gemietet wird, sofern der Gast nichts anderes angibt.
4. Das Zimmer darf an Dritte nur nach deren vorheriger Anmeldung und in Absprache mit der Hotelrezeption übergeben oder zur Verfügung gestellt werden.
5. Der Wunsch nach einer Verlängerung des Aufenthalts ist der Hotelrezeption bis 09:00 Uhr am Tag vor der Abreise mitzuteilen. Das Hotel wird dem Wunsch nachkommen, sofern freie Zimmer verfügbar sind.

§ 3. Hoteldienstleistungen

1. Das Hotel erbringt Dienstleistungen entsprechend seiner Kategorie und seinem Standard. Bei Beanstandungen bezüglich der Qualität der Dienstleistungen bitten wir darum, diese so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden, damit das Hotel umgehend reagieren kann.
2. Das Hotel erbringt unter anderem folgende kostenlose Dienstleistungen:

• Erteilung von Auskünften im Zusammenhang mit dem Aufenthalt und der Reise,
• Weckruf zu einer bestimmten Uhrzeit,
• Aufbewahrung des Gepäcks von im Hotel angemeldeten Gästen.

§ 4. Reservierung und Anmeldung

1. Voraussetzung für die Anmeldung des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises beim Rezeptionsmitarbeiter und die Unterzeichnung des Meldescheins.
2. Das Hotel verlangt die vollständige Bezahlung des gebuchten Aufenthalts am Tag der Anreise des Gastes. Die Begleichung des Betrages ist Voraussetzung für die Übergabe der Zimmerkarte.
3. Das Hotel ist berechtigt, beim Check-in eine Vorautorisierung der Kreditkarte vorzunehmen oder eine Barkaution in Höhe des Betrages für den gesamten Aufenthalt zu erheben.
4. Eine Reservierung erhält den Status einer garantierten Buchung, nachdem 30 % des Wertes des gesamten Aufenthalts innerhalb der in der Reservierungsbestätigung oder vom Hotel angegebenen Frist angezahlt wurden.
5. Bei vorzeitiger Abreise des Gastes während eines begonnenen Hoteltages erstattet das Hotel die Gebühr für den angebrochenen Tag nicht zurück.
6. Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, wenn dieser bei einem früheren Aufenthalt grob gegen die Hausordnung verstoßen hat, Schäden am Eigentum des Hotels oder anderer Gäste, an Gästen, Hotelmitarbeitern oder anderen im Hotel anwesenden Personen verursacht hat oder auf andere Weise den ruhigen Aufenthalt der Gäste oder den Hotelbetrieb gestört hat.
7. Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln steht oder verbale bzw. physische Aggressionen zeigt.
8. Die Reservierung kann bis zu 10 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. In diesem Fall wird die geleistete Vorauszahlung innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung zurückerstattet. Bei Stornierung nach dieser Frist oder bei Nichtanreise im Objekt am Anreisetag wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Um die Reservierung zu garantieren, ist eine Vorauszahlung für den Aufenthalt über das Online-Zahlungssystem erforderlich. Eine Änderung des Termins* ist bis zu 2 Tage vor Anreise möglich.

*Eine Änderung des Aufenthaltsdatums gilt nur für Direktbuchungen und ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Meldung des Wunsches zur Verschiebung des Aufenthalts per E-Mail oder Telefon mindestens 2 Tage vor Anreise,
• der Aufenthalt muss innerhalb eines Jahres ab dem Ankunftsdatum der ursprünglichen Reservierung in Anspruch genommen werden,
• ist der Preis für den Aufenthalt zum neuen Termin höher, so ist der Gast zur Zahlung der Differenz verpflichtet,
• ist der Preis für den Aufenthalt zum neuen Termin niedriger, gilt der Preis des ursprünglich gewählten Termins.

§ 5. Haftung des Hotels

1. Das Hotel haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Sachen, die von Personen eingebracht wurden, die seine Dienste in Anspruch nehmen, in dem durch die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches festgelegten Umfang.
2. Das Hotel haftet nur für Gegenstände, die zur Aufbewahrung im Hoteltresor übergeben wurden.
3. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Aufbewahrung von Gegenständen von hohem Wert, erheblichen Geldbeträgen, Gegenständen, die die Sicherheit gefährden, sowie sperrigen Gegenständen, die nicht im Tresor deponiert werden können, abzulehnen.

§ 6. Haftung der Gäste

1. Die Erziehungsberechtigten haften materiell für Schäden, die durch Minderjährige verursacht werden.
2. Bei Verlust der Zimmerkarte wird eine Gebühr von 20 PLN erhoben.
3. Das Verhalten der Gäste und der Personen, die die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nehmen, darf den ruhigen Aufenthalt anderer Gäste nicht stören. Bei einem Verstoß gegen diese Regel kann das Hotel der betreffenden Person die weitere Erbringung von Dienstleistungen verweigern.
4. Schäden, die im Hotel entstehen, sind der Hotelrezeption unverzüglich zu melden.
5. Der Hotelgast trägt die volle materielle Verantwortung für jegliche Art von Beschädigungen oder Zerstörungen von Einrichtungsgegenständen und technischen Anlagen des Hotels, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Besucher entstehen. Das Hotel hat das Recht, die Kreditkarte des Gastes für die entstandenen Schäden auch nach seiner Abreise zu belasten.

§ 7. Das Zimmer

1. Im Hotel gilt eine Nachtruhe von 22:00 bis 07:00 Uhr. Bei groben Verstößen gegen die Nachtruhe kann die Direktion des Hotels entsprechende Maßnahmen ergreifen.
2. Die in der Minibar befindlichen Produkte werden zu den in der im Hotelzimmer ausliegenden Preisliste angegebenen Preisen verkauft. Das außerhalb der Minibar zur Verfügung gestellte Mineralwasser ist im Zimmerpreis inbegriffen.
3. Im Zimmer dürfen keine gefährlichen Materialien, u. a. Waffen, Munition, leicht entzündliche, explosive oder reizende Stoffe, aufbewahrt werden.
4. Aus Brandschutzgründen ist die Benutzung von Geräten, die nicht zur Zimmerausstattung gehören, verboten. Dies gilt nicht für Ladegeräte und Netzteile für elektronische Geräte.
5. Änderungen in der Anordnung der Zimmerausstattung bitten wir mit dem Hotelpersonal abzusprechen.
6. Den Gästen ist es untersagt, Gegenstände, die zur Hotel-Ausstattung gehören, aus dem Hotel mitzunehmen.
7. Nicht angemeldete Personen dürfen sich als Besucher von 7:00 bis 22:00 Uhr im Hotelzimmer aufhalten.
8. Der Aufenthalt nicht angemeldeter Personen nach 22:00 Uhr gilt als Zustimmung der im Zimmer angemeldeten Person zur kostenpflichtigen Unterbringung dieser Personen. Die Unterbringung jeder Person erfolgt gemäß der aktuellen, an der Rezeption ausliegenden Preisliste.
9. Beim Verlassen des Zimmers ist zu prüfen, ob die Tür richtig geschlossen ist.
10. Der Gast verpflichtet sich, das Hotelzimmer pfleglich zu behandeln und alle Schäden oder Zerstörungen an Einrichtungsgegenständen und technischen Anlagen des Hotels „Maxymilian“, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Besucher entstanden sind, an der Rezeption zu melden.

§ 8. Zurückgelassene Gegenstände

1. Im Hotel zurückgelassene Gegenstände werden nach vorheriger Anforderung auf Kosten des Empfängers per Kurierdienst an die vom Gast angegebene Adresse gesendet.
2. Liegt keine entsprechende Anweisung vor, bewahrt das Hotel die zurückgelassenen Gegenstände 2 Monate lang auf und spendet sie anschließend für wohltätige Zwecke oder zur öffentlichen Nutzung. Lebensmittel werden 24 Stunden lang aufbewahrt.

§ 9. Reklamationen

1. Gäste haben das Recht, bei festgestellten Mängeln in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen eine Reklamation einzureichen. Die Reklamation sollte unverzüglich nach Feststellung der Mängel erfolgen.
2. Alle schriftlichen Reklamationen nimmt die Hotelrezeption entgegen.
3. Die Reklamation wird unmittelbar nach Eingang beim Hotel bearbeitet, in Streitfällen gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

§ 10. Zusätzliche Bestimmungen

1. Im Hotel gilt ein absolutes Rauchverbot, außer an den dafür vorgesehenen Orten. Bei Rauchen im Zimmer wird dem Konto der angemeldeten Person ein Betrag von 1.000 PLN für die Zimmerreinigung belastet. Eine erneute Verwarnung führt zu einer Erhöhung der Gebühr auf 2.000 PLN.
2. Im Hotel sind Tiere nicht gestattet, ausgenommen sind Blindenführhunde für behinderte Menschen.
3. Im Hotel ist der Hausierhandel und Direktvertrieb verboten.
4. Es wird auf angemessene Kleidung in den allgemein zugänglichen Bereichen hingewiesen. Bademäntel oder Badekleidung bitten wir nur im Bereich der Vital & Spa Zone zu tragen.
5. Ein Verstoß gegen eine Bestimmung der Hotelordnung kann zur Erhebung einer Vertragsstrafe in Höhe von 200 PLN führen.
6. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Gäste ist die Prima Hotels spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa mit Sitz in Kołobrzeg.
7. Die Angabe der personenbezogenen Daten durch den Gast ist freiwillig, jedoch für den Abschluss und die Erfüllung des Mietvertrages für das Hotelzimmer erforderlich.
8. Der Gast hat jederzeit das Recht auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Urząd Ochrony Danych Osobowych).
9. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Gastes sind an der Hotelrezeption erhältlich.
10. Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unter der E-Mail-Adresse lidia.pejka@hotel-maxymilian.pl erreichbar ist.